Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso (14 giorni)

Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come esercitare il diritto di recesso

Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente accedendo alla sezione "I miei ordini". Il sistema ti guiderà attraverso il processo di richiesta di reso.

In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo: support@syntshop.com

Istruzioni per la spedizione del reso

Una volta approvata la richiesta di reso, spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Cargnello Valentina - SYNT
Via dei Cordaroli 28
34135 Trieste (TS), Italia

Spese di spedizione per il reso:

• Le spese di spedizione per il reso sono normalmente a carico del cliente
• In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati (errori di nostra responsabilità), contattaci a support@syntshop.com prima di spedire il reso. Le spese di spedizione saranno completamente a nostro carico.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo support@syntshop.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Non possiamo accettare il reso di buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se dovessero passare più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@syntshop.com.