FAQ

**Comment puis-je suivre ma commande ?**
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

**Quels sont les délais de livraison ?**
Nous expédions sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison en Italie prend 3 à 5 jours ouvrables.

**Puis-je retourner un produit ?**
Oui ! Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits non utilisés. Consultez la page Expédition et retours pour plus de détails.

**Comment choisir la bonne taille ?**
Chaque produit a un guide des tailles dans sa description. En cas de doute, contactez-nous !

**Acceptez-vous les paiements sécurisés ?**
Oui, nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes sécurisées via Shopify Payments.

**Quelle est la différence entre un Basic Pack et un All-Inclusive ?**

Les Basic Packs sont votre point de départ : ils contiennent l'essentiel pour gérer les imprévus pratiques. Les All-Inclusive sont des kits complets qui allient déjà nécessité et style en une seule solution. Les deux sont conçus pour être personnalisés selon vos besoins.
Que contiennent les Basic Packs ?

Ils sont conçus pour vous protéger des imprévus majeurs : pluie soudaine, chaleur excessive ou besoin de se rafraîchir dans la fosse. Vous pouvez décider de les enrichir avec des vêtements et accessoires de notre catalogue ou passer directement aux kits All-Inclusive qui incluent déjà des suggestions de style prêtes à l'emploi.